Zákazníci se mohou těšit především na pohodlné nakupování v příjemných prostorách. Před prodejnou je čekají širší parkovací stání, parkovací místa pro rodiny s dětmi, nebo speciální vozíky pro upevnění autosedačky. Uvnitř prodejny jsou to pak širší uličky, nová pekárna, úseky čerstvých potravin, tedy ovoce a zeleniny, masa a mléčných výrobků rozšířené o 20%. Další zásadní novinkou pro zákazníky jsou toalety s prostorem pro přebalování dětí, nebo nové pokladny s odkládacím prostorem i větší plochou za pokladnami, takže zákazníci budou mít větší pohodlí při ukládání svých nákupů. "Úplnou novinkou je WIFI připojení zdarma, ve vstupním prostoru pak možnost zakoupení kávy s sebou z automatu vyrobeného speciálně pro prodejny Lidl a s nápoji z našeho sortimentu," doplnila novinky pro zákazníky mluvčí společnosti Lidl Zuzana Holá.

Zaměstnanci budou mít nově k dispozici první patro, kde se dočkají velkoryse pojatého zázemí včetně sprch či odpočinkové místnosti včetně zastřešené terasy. Přibyly i kanceláře a školicí prostory. "Naši zaměstnanci jsou pro nás velmi důležití. Proto jsme se v novém konceptu snažili jim co nejvíce vyjít vstříc a kromě optimalizace skladových ploch a tras při doplňování zboží jsme se snažili zvětšit a zpříjemnit i prostory určené k odpočinku," dodala Holá.

Budova prodejny upoutá prosklenou fasádou, díky níž bude co nejvíce využíváno denní světlo. Uvnitř prodejny i na parkovišti bude využíváno výlučně úsporné LED osvětlení. K ochraně životního prostředí přispějí lepší tepelně-izolační vlastnosti budovy a především použití ekologických chladicích technologií. Využíváno je zde rovněž odpadní teplo z vybraných technologií.

Nová prodejna se pro zákazníky otevře 21. listopadu v 7 hodin ráno, otevírací doba bude denně od 7 do 21 hodin. Zákazníci se mohou také těšit na speciální akce určené pouze pro Karlovy Vary.

Kromě toho se zákazníci v pondělí mohou těšit na celodenní program pro děti s venkovními atrakcemi a nabídkou občerstvení, jež bude za nákup v hodnotě 300 Kč zdarma. V deset hodin proběhne slavnostní přestřižení pásky za účasti zástupců města a vystoupení dětí z mateřské školy ve Staré Roli. Tuto školku podpoří v pondělí všichni zákazníci, kteří nakoupí za více než 300 Kč. Společnost Lidl totiž daruje MŠ ve Staré Roli z každého nákupu nad 300 Kč uskutečněného v tento den částku 50 Kč. Darované finance mateřská škola využije na nákup interaktivního zařízení Magic Box.