Operační středisko hasičů po přijetí výzvy vyslalo k vodní nádrži družstvo hasičů ze stanice Cheb a Sokolov a také drážní jednotku z Chebu. Na místě tak zasahovaly tři čluny hasičů. Aktivována byla rovněž vodní záchranná služba, ta ale na Jesenici slouží pouze o víkendech. Zároveň bylo prověřeno, zda zrovna na vodní hladině neprovádí činnost policejní člun.

První na místě byli hasiči ze stanice Cheb, kteří na člunu dojeli k převrácené loďce. Té se držel muž a zároveň držel v náručí ženu v bezvědomí. Hasiči oba vytáhli na člun, u ženy ihned na člunu začali s oživovacími pokusy. V resuscitaci pokračovali po celou dobu jízdy ke břehu, kde oživování pokračovalo i po předání posádce záchranné služby.

S ohledem na větrné počasí a možnost, že by i další osoby na vodní hladině mohly být v ohrožení, provedli hasiči na člunech kontrolu celé vodní plochy. Na žádost policie pak hasiči pátrali po další dvojici, která odjela z kempu na paddleboardu a delší dobu o ní nikdo neměl zprávy. Tuto dvojici našli drážní hasiči, osoby byly v pořádku a již mířili zpět do kempu.