Na místo byly vyslány jednotky hasičů z prvního poplachového stupně, v době jejich příjezdu na místo byl celý prostor zasaženého patra na ploše 80 krát 30 metrů v plamenech. Velitel proto požádal o posily a vyhlášení II. stupně požárního poplachu.
V rámci mezinárodní dohody o spolupráci byla povolána také jednotka hasičů z německého Hohenbergu. Zásah komplikovalo mrazivé počasí a nutnost použití velkého množství dýchací techniky. Hašení požáru probíhalo uvnitř objektu a také z výškové techniky vně objektu.

V průběhu likvidace požáru hasiči nechali kontrolovaně vyhořet uskladněné kartony ve výtahové šachtě. Zásah trval až do ranních hodin, bylo nutné neustále kontrolovat místo požáru a vyhledávat skrytá ohniska. Výše škody zatím není určena, podle vyšetřovatele požárů je pravděpodobnou příčinou nedbalostní či úmyslné jednání. Během noci na místě události zasahovalo celkem 12 jednotek hasičů.