Nejvíce cestujících, 3,1 milionu lidí, loni využilo služeb Smartwings z/do České republiky. Meziročně o 100 % více. Společnost nabídla letecká spojení z 5 českých letišť (Praha, Brno, Ostrava, Pardubice a Karlovy Vary) do 70 destinací. Ze zahraničních dceřiných společností Smartwings zaznamenaly největší nárůst na Slovensku, kde přepravily 293 tisíc cestujících, meziročně o 208 % více. V Polsku pak letělo se Smartwings 785 tisíc cestujících (+ 65,2 %), v Maďarsku 155 tisíc (+ 146 %).

Smartwings loni uskutečnily 33 361 letů a její letadla přistávala na 213 letištích po celém světě. Průměrná obsazenost letů činila 86 %. Nejrušnějšími měsíci byly letní měsíce červenec a srpen, kdy společnost přepravila každý měsíc přes 1 milion cestujících.

Kromě pravidelných a charterových letů Smartwings zajišťovaly také velké množství speciálních letů pro mezinárodní firmy, sportovní či humanitární organizace. Společnost si loni připsala také letecký primát. Jako vůbec první letecká společnost na světě přistála s letounem Boeing 737 MAX na Antarktidě. Za jižní polární kruh loni uskutečnila celkem 4 lety.

Smartwings loni dosáhly 92,4% úrovně před pandemií koronaviru v roce 2019, kdy přepravily téměř 5,6 milionu cestujících.

Nyní během zimního letového řádu Smartwings provozují z Prahy pravidelné linky do Dubaje, Málagy, na Mallorku, Kanárské ostrovy, do egyptských letovisek Hurghada a Marsa Alam, na Madeiru a do Tel Avivu. Charterové lety směřují na Kapverdy, Kanárské ostrovy, do Ománu, Spojených arabských emirátů a Egypta. Pravidelné a charterové lety Smartwings provozují během zimy také ze svých zahraničních základen: Bratislavy (SAE, Omán, Kapverdy, Senegal, Zanzibar, Egypt), Varšavy a Katovic (Kanárské ostrovy, Kapverdy, Egypt, Madeira, Omán, Keňa, Turecko), Budapešti (SAE, Kanárské ostrovy, Egypt, Zanzibar), Paříže (Kanárské ostrovy, Madeira, Finsko, Jersey) a Kanárských ostrovů (Porto, Kapverdy, Jersey). Flotila Smartwings Group čítá 43 letadel.

Skupina Smartwings Group, jejíž členy jsou letecké společnosti Smartwings, a.s., Smartwings Poland, Sp. z.o.o., Smartwings Slovakia, s.r.o., Smartwings Hungary, Kft, provozuje lety nejen z České republiky, ale také v Polsku, Francii, Maďarsku, na Slovensku a Kanárských ostrovech. Kromě pravidelných linek a charterových letů dlouhodobě zajišťuje také velké množství speciálních letů pro mezinárodní firmy, světové humanitární a sportovní organizace. Smartwings je opakovaně držitelem certifikátu IOSA (IATA Operational Safety Audit).