KarlovyVaryDnes.cz
KarlovyVaryDnes.cz » Zpravodajství » Zprávy

ČEZ Distribuce otevřela technické konzultační místo v Karlových Varech

10.06.2021
Ani pandemie koronaviru nezastavila energetiky otevřít nové technické konzultační místo (TKM) společnosti ČEZ Distribuce v Karlových Varech v ulici Jateční 1330/17. Lidé i firmy z Karlovarského kraje, ale také z blízkého chomutovského okresu, zde mohou pohodlně vyřešit řadu distribučních požadavků. Například žádost o připojení, změnu příkonu, informace o odstávkách elektřiny, zaizolování vedení, žádosti o přeložku a další. V řadě již desátým kontaktním místem chtějí energetici přispět ke zlepšení obsluhy svých zákazníků.
Foto: cez.cz
"Snahou ČEZ Distribuce je zjednodušit život zákazníkům, kteří potřebují vyřídit své distribuční požadavky. Digitalizujeme vybrané procesy a komunikaci s námi převádíme do online podoby. To znamená, že zákazník vyřídí řadu požadavků z pohodlí svého domova. I přes to je stále poptávka po osobním kontaktu. Naším cílem je trvalé zlepšování dostupnosti a kvality služeb a věřím, že toto desáté kontaktní místo přispěje ke spokojenosti nejen lidem z Karlovarského kraje," vysvětluje důvod otevření TKM Michaela Kociánová, členka představenstva ČEZ Distribuce.

Kontaktní místo je určeno všem odběratelům elektřiny především z Karlovarského kraje, bez rozdílu dodavatele elektrické energie. TKM je otevřeno pět dní v týdnu. V pondělí a středu je otevírací doba od 8 do 17 hodin, v úterý, čtvrtek a pátek od 8 do 14 hodin. Obsluha TKM nabízí všem zákazníkům profesionálně vyškolené zaměstnance, kteří pomohou s požadavky týkající se distribuční problematiky. TKM nebude řešit obchodní záležitosti, ty musí zákazníci řešit se svým obchodníkem.

Před pandemií v ČEZ Distribuci obsloužili na TKM více než 60 000 zákazníků za rok. Za první měsíc od rozvolnění proti koronavirových opatření energetici obsloužili téměř 5000 zákazníků. "Každoroční nárůst počtu zákazníků vyhledávajících osobní kontakt jednoznačně vypovídá o tom, že jdeme správným směrem," dodává Michaela Kociánová.

Jaké požadavky se na TKM budou řešit:

- žádosti o připojení, změnu příkonu,
- přeložky distribučního zařízení,
- nahlášení poruchy,
- informace o odstávkách elektřiny,
- vyjádření ke stavbě, územnímu plánu a projektové dokumentaci,
- zaizolování či odizolování vedení,
- ořezy stromoví v blízkosti vodičů,
- požadavek na vytyčení kabelového vedení v terénu,
- dotazy na spínání HDO,
- požadavky na odplombování či zaplombování odběrného místa,
- dotazy technického charakteru a další.

Kromě TKM mohou zákazníci využít bezplatnou kontaktní linku 800 850 860 pro hlášení poruch a řešení distribučních požadavků.


Autor: ČEZ
Sdílet: Sdílet na Facebooku Sdílet na X

Další články z rubriky Zprávy

Domov mládeže v Sokolově čekají stavební úpravy, rekonstrukce se dočká sociální zázemí

Na necelých 6 milionů korun vyjde rekonstrukce hygienických zařízení ve 2. a 3. nadzemním podlaží objektu v K. H. Borovského 1267, který slouží jako domov mládeže při Střední škole živnostenské Sokolov. Rada Karlovarského kraje na jednom ze svých ...

V Kadani u řeky Ohře je nové schodiště

Minulý týden v Kadani proběhla kolaudace nového schodiště, po němž se pěší bezpečně dostanou od Františkánského kláštera na cestu po koruně hráze vodn ...

SPŠ Ostrov již zná své letošní novodobé Prokopy Diviše

Motivační program Prokopa Diviše pro školní rok 2023/24, který pro studenty elektro oborů z partnerských škol Skupiny ČEZ již poosmé vyhlásila ČEZ Dis ...

Nové štítky na přejezdech posílí bezpečnost a pomohou v lepší identifikaci místa

Správa železnic začíná používat nové reflexní štítky s čísly přejezdů, které jsou lépe viditelné. V rámci pilotního projektu jimi osadí více než dvě d ...

V Hradišti cvičí stovky chemiků z NATO

V neděli bylo ve Vojenském újezdu Hradiště slavnostním nástupem zahájeno mezinárodní cvičení chemických jednotek Coronat Mask 2024. Výcvik takového ro ...





Středa 19.6.2024
Karlovarský kraj
Další regiony »






Nastavení cookies | GDPR | O nás, kontakty | Přidat firmu | O regionu | Nabídka našich služeb | Inzerce-Dnes.cz | Práce v ČR | InfoDnes.cz
InfoDnes.cz
Sdružení regionálních portálů

Kraj Vysočina
HavlíčkůvbrodDnes.cz
JihlavaDnes.cz
TřebíčDnes.cz

Liberecký kraj
LiberecDnes.cz

Ústecký kraj
ÚstínadLabemDnes.cz

Plzeňský kraj
PlzeňDnes.cz

Jihočeský kraj
ČeskéBudějoviceDnes.cz

Jihomoravský kraj
BrněnskoDnes.cz

Olomoucký kraj
OlomoucDnes.cz

Zlínský kraj
ZlínDnes.cz

Moravskoslezský kraj
OstravaDnes.cz

Copyright © 1/2009-2024 M+MP spol. s r.o. InfoDnes.cz | Webdesign & webprogramming © PD | RSS InfoDnes