KarlovyVaryDnes.cz
KarlovyVaryDnes.cz » Zpravodajství » Zprávy

ČEZ Distribuce otevřela technické konzultační místo v Karlových Varech

10.06.2021
Ani pandemie koronaviru nezastavila energetiky otevřít nové technické konzultační místo (TKM) společnosti ČEZ Distribuce v Karlových Varech v ulici Jateční 1330/17. Lidé i firmy z Karlovarského kraje, ale také z blízkého chomutovského okresu, zde mohou pohodlně vyřešit řadu distribučních požadavků. Například žádost o připojení, změnu příkonu, informace o odstávkách elektřiny, zaizolování vedení, žádosti o přeložku a další. V řadě již desátým kontaktním místem chtějí energetici přispět ke zlepšení obsluhy svých zákazníků.
Foto: cez.cz
"Snahou ČEZ Distribuce je zjednodušit život zákazníkům, kteří potřebují vyřídit své distribuční požadavky. Digitalizujeme vybrané procesy a komunikaci s námi převádíme do online podoby. To znamená, že zákazník vyřídí řadu požadavků z pohodlí svého domova. I přes to je stále poptávka po osobním kontaktu. Naším cílem je trvalé zlepšování dostupnosti a kvality služeb a věřím, že toto desáté kontaktní místo přispěje ke spokojenosti nejen lidem z Karlovarského kraje," vysvětluje důvod otevření TKM Michaela Kociánová, členka představenstva ČEZ Distribuce.

Kontaktní místo je určeno všem odběratelům elektřiny především z Karlovarského kraje, bez rozdílu dodavatele elektrické energie. TKM je otevřeno pět dní v týdnu. V pondělí a středu je otevírací doba od 8 do 17 hodin, v úterý, čtvrtek a pátek od 8 do 14 hodin. Obsluha TKM nabízí všem zákazníkům profesionálně vyškolené zaměstnance, kteří pomohou s požadavky týkající se distribuční problematiky. TKM nebude řešit obchodní záležitosti, ty musí zákazníci řešit se svým obchodníkem.

Před pandemií v ČEZ Distribuci obsloužili na TKM více než 60 000 zákazníků za rok. Za první měsíc od rozvolnění proti koronavirových opatření energetici obsloužili téměř 5000 zákazníků. "Každoroční nárůst počtu zákazníků vyhledávajících osobní kontakt jednoznačně vypovídá o tom, že jdeme správným směrem," dodává Michaela Kociánová.

Jaké požadavky se na TKM budou řešit:

- žádosti o připojení, změnu příkonu,
- přeložky distribučního zařízení,
- nahlášení poruchy,
- informace o odstávkách elektřiny,
- vyjádření ke stavbě, územnímu plánu a projektové dokumentaci,
- zaizolování či odizolování vedení,
- ořezy stromoví v blízkosti vodičů,
- požadavek na vytyčení kabelového vedení v terénu,
- dotazy na spínání HDO,
- požadavky na odplombování či zaplombování odběrného místa,
- dotazy technického charakteru a další.

Kromě TKM mohou zákazníci využít bezplatnou kontaktní linku 800 850 860 pro hlášení poruch a řešení distribučních požadavků.


Autor: ČEZ
Sdílet: Sdílet na Facebooku Sdílet na Twitteru

Další články z rubriky Zprávy

Na nádražích vzniknou výdejní boxy České pošty

Vyzvednout si objednávku z e-shopu snadno a bez čekání, například cestou na vlak nebo bez obsluhy na poště. Právě to umožní výdejní boxy, které budou instalovány na českých nádražích a poštách. Služba, na které spolupracuje Správa železnic s Českou ...

Podmínky pro účast dětí na letních táborech se zmírní

Děti s PCR testem se nebudou muset v průběhu pobytového letního tábora přetestovat, a to i v případě, že s nimi ve stejný turnus pojedou děti s antige ...

Česká pošta uzavře o víkendu všechny pobočky

Od pátku 18. června od 19 hodin do neděle 20. června do 24 hodin bude probíhat plánovaná provozní údržba datových center České pošty. Z tohoto důvodu ...

Vydejte se ke studánkám i na cesty s příběhem a získejte klubové dárky

HRADEC KRÁLOVÉ - U stovek studánek a historických lesních cest rozmisťují v těchto dnech státní lesníci z Lesů ČR po celé republice dřevěné tabule s Q ...

Obce Karlovarského kraje úspěšně čerpají miliardy na zahlazení následků těžby

V uplynulých letech stát vyčlenil celkem 18 miliard korun na řešení ekologických škod vzniklých před privatizací hnědouhelných těžebních společností. ...





Pondělí 21.6.2021
Karlovarský kraj
Další regiony »






O nás, kontakty | Přidat firmu | O regionu | Nabídka našich služeb | Partneři portálu | Inzerce-Dnes.cz | Práce v ČR | InfoDnes.cz
InfoDnes.cz
Sdružení regionálních portálů

Kraj Vysočina
HavlíčkůvbrodDnes.cz
JihlavaDnes.cz
TřebíčDnes.cz

Liberecký kraj
LiberecDnes.cz

Ústecký kraj
ÚstínadLabemDnes.cz

Plzeňský kraj
PlzeňDnes.cz

Jihočeský kraj
ČeskéBudějoviceDnes.cz

Jihomoravský kraj
BrněnskoDnes.cz

Olomoucký kraj
OlomoucDnes.cz

Zlínský kraj
ZlínDnes.cz

Moravskoslezský kraj
OstravaDnes.cz

Copyright © 1/2009-2021 M+MP spol. s r.o. InfoDnes.cz | Webdesign & webprogramming © PD | RSS
Tento web používá cookies, jeho dalším používáním s touto skutečností souhlasíte. Další informace najdete zde.